Esta seção reúne esclarecimentos essenciais garantindo uma compra segura e transparente na Digital Tronic.
Perguntas Frequentes:
Todas as compras na Digital Tronic são acompanhadas de código de rastreamento. Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp. Você também pode consultar o código de rastreio na sua conta da Digital Tronic em “Meus Pedidos”.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. O prazo médio de entrega nas regiões Sul e Sudeste do Brasil fica entre 2 a 5 dias úteis e nas demais regiões do país entre 3 a 7 dias úteis. Essa informação sobre o prazo de entrega é fornecida ao cliente assim que o mesmo disponibiliza seu CEP durante e após cada pedido de compra.
Mercado Pago através de checkout, mesma plataforma de pagamentos do Mercado Livre. Através do Mercado Pago estão disponíveis as seguintes formas de pagamento: PIX, saldo Mercado Pago, boleto, cartão de débito, cartão de crédito dividido em até 18 parcelas, e também pagamento com a linha de crédito (Mercado Crédito*), crédito autorizado pelo grupo MercadoPago/MercadoLivre na qual o cliente compra parcelado no boleto na Digital Tronic. (*Esta última forma de pagamento está sujeita a análise de crédito. Verifique a disponibilidade na sua conta Mercado Pago).
Aceitamos também o PIX pelo PICPAY, porém é a única exceção. Todas as outras formas de pagamento em nosso site estão integradas ao checkout da plataforma de pagamentos que gerencia os pagamentos no Mercado Livre, que é uma das mais seguras do Brasil e do mundo.
Ao disponibilizarmos ao cliente uma forma de pagamento segura, que garante a entrega do produto comprado em nossa loja, o cliente passa a não ter qualquer tipo de dúvida ou receio que a maioria dos consumidores possuem em compras online, pois com o Mercado Pago no controle do fluxo de pagamentos, o risco de qualquer tipo de prejuízo ou problema com nosso cliente no processo de compra em nossa loja é ZERO.
Nada mais nada menos do que a maior garantia oferecida em compras online no Brasil, através do Programa Compra Garantida do MercadoLivre/MercadoPago você está 100% protegido.
O Programa Compra Garantida é o mesmo Programa que funciona oferecendo proteção e garantias em compras nas duas plataformas do Grupo, MercadoPago e MercadoLivre. Abaixo alguns links do site oficial do Mercado Pago com informações sobre o Programa Compra Garantida. Acesse e tire suas próprias conclusões:
https://www.mercadopago.com.br/blog/o-que-sao-compras-garantidas
Já no link abaixo você pode analisar o que é o Programa Compra Garantida de forma ampla por todo o Google:
https://www.google.com/search?q=o+que+%C3%A9+o+programa+compra+garantida
A Digital Tronic é uma loja parceira do MercadoLivre/MercadoPago que disponibiliza a plataforma do Mercado Pago como forma de pagamento e portanto todos os pagamentos para nossa Loja efetuados através do checkout do Mercado Pago são completamente seguros e estão cobertos pelo Programa Compra Garantida, exatamente com a mesma cobertura das compras efetuadas dentro do Mercado Livre. Você pode confirmar isso no link abaixo diretamente no site oficial do Mercado Pago:
https://www.mercadopago.com.br/blog/o-que-e-compra-garantida-mercado-pago
O nome da nossa Loja já diz praticamente tudo, pois trabalhamos muito mais de forma “Digital”, priorizando os processos online na comercialização dos nossos produtos. A Digital Tronic não trabalha com Loja Física até mesmo devido ao nosso formato de negócios, no qual trabalhamos em parceria direta com fornecedores. A Digital Tronic é portanto representante comercial de um Elo de Fornecedores e distribuidores autorizados de marcas renomadas do Setor de Eletrônicos no país.
No entanto, através de um representante comercial fazemos o atendimento ao cliente de forma presencial sempre que o mesmo assim preferir. Isso quer dizer que através de um agendamento com um representante comercial, o cliente pode efetuar o pagamento no endereço de um dos representantes comercias previamente designados e responsável pelo seu atendimento. Se você prefere efetuar o pagamento de forma presencial basta entrar em contato por um dos nossos canais de atendimento ou com um representante comercial que iremos agendá-lo.
Claro que sim, se preferir que o envio da mercadoria não seja para o seu próprio endereço, pode fazer a retirada de forma presencial com o representante comercial.
A Digital Tronic disponibiliza duas opções nesse caso. Tanto para efetuar o pagamento, quanto para entrega/retirada de produtos de forma presencial, o cliente pode optar por ir até o endereço do representante comercial ou agendar previamente com o representante o pagamento ou entrega de produtos em local público na cidade de Teresópolis como por exemplo shoppings, praças, supermercados etc.
A Digital Tronic visa sempre a segurança da transação e prioriza sempre a preferência dos nossos clientes.
Como já dito anteriormente, como o foco da Digital Tronic é a comercialização online pelo fato da Loja ser uma representante comercial de um Elo com vários fornecedores, não trabalhamos com pronta entrega.
O cliente que preferir o atendimento presencial irá efetuar o pagamento exatamente da mesma forma como se fosse online acessando o site e fazendo o checkout do processo de compra na presença do representante comercial, e de acordo com a opção de entrega escolhido será apresentado pelo site e pelo representante, prazo para entrega tanto no endereço do cliente, quanto se optar pela retirada no endereço do representante ou em local público em Teresópolis.
Aconselhamos sempre consultar com o representante responsável pelo seu atendimento, pois trabalhamos muito com cupons de desconto não só para pagamentos à vista, mas abrangendo também os parcelados. Também disponibilizamos cupons de desconto de primeira compra, compras no atacado e para datas comemorativas, black Friday etc.
Portanto o preço do produto mostrado no site pode não ser na realidade o preço final, que tende a ser mais baixo devido ao desconto aplicado com a utilização de cupons de desconto*.
*Verifique disponibilidade de cupons para a data da sua compra